Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

ZEO SOLAR ist ein inhabergeführter und familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Landkreis Mühldorf am Inn) mit rund 80 Mitarbeitenden. Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und Heizungsbau (SHK) planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und WallBoxen als Komplettlösungen.

Im Service zeigt sich, wie gut ein Unternehmen wirklich ist. Genau hier setzt du an.

Wenn ein Kunde nach der Installation eine Frage hat, ein Problem auftaucht oder ein Serviceeinsatz nötig wird – dann bist du die erste Anlaufstelle. Du nimmst Anfragen entgegen, sortierst, priorisierst und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Du arbeitest dabei in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten – und bist als zentrale Steuerung im Tagesgeschäft die Verbindung, die alles zusammenhält. PV-Vorwissen ist keine Voraussetzung – wir bringen dir alles bei.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – freundlich, klar und lösungsorientiert
• Strukturieren und Priorisieren von Servicefällen
• Eigenständige Lösung von Anliegen
• Abstimmung mit der Technik, z. B. mit unseren Elektrikern
• Koordination von Terminen und Serviceeinsätzen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abwicklung von Garantiefällen
• Saubere und vollständige Dokumentation im CRM-System
• Mitdenken erwünscht: Du erkennst wiederkehrende Themen und bringst aktiv Ideen ein, wie wir Abläufe im Service besser machen können

• Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder in der Sachbearbeitung
• Du hast ein gutes Gespür für Menschen und kommunizierst klar und empathisch
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Programmen (MS Office, CRM-Systeme)
• Gutes technisches Grundverständnis – sicherer Umgang mit digitalen Systemen
• Freude am Umgang mit Menschen – auch in anspruchsvollen Situationen
• Du behältst bei vielen parallelen Themen den Überblick und bleibst ruhig, wenn es mal stressig wird
• Du bringst Dinge zu Ende, hinterfragst Abläufe und willst sie besser machen – nicht nur verwalten
• Erfahrung im PV-Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit attraktivem Festgehalt
• Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken
• Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein Team, das dich mitnimmt
• Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen
• Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre
• Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits- und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv
• Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag

Du glaubst, wir sprechen von dir? 

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• Deine Bewerbung erscheint bei uns im System – Bei Fragen? Schreibe uns gerne auf job@zeo-solar.de
• Wir prüfen deine Bewerbung und melden uns danach telefonisch für ein Kennenlernen
• Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten